Política de privacidad
Lordaia es un servicio que ayuda a propietarios a administrar sus alquileres. Daia, su asistente automática, responde por WhatsApp a quienes consultan por una propiedad, en nombre del propietario y con información que el propietario aprobó. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo pedir que los borremos.
Quién es responsable
Lordaia es operado por Mateo Medus. Para cualquier consulta sobre tus datos escribí a support@lordaia.com.
Cada propietario decide sobre su propiedad y sus inquilinos. Lordaia trata los datos por cuenta del propietario para prestarle el servicio.
Qué datos usamos
- Si escribís a una propiedad: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes que enviás y recibís, y lo que contás sobre la visita o la estadía (fechas, cantidad de personas, preguntas). También guardamos si cada mensaje se entregó.
- Si sos propietario: tu nombre y correo para iniciar sesión, los datos de tus propiedades y las decisiones que tomás en la aplicación.
- Si sos parte del equipo de una propiedad (por ejemplo, quien muestra o limpia): tu nombre, tu teléfono y los horarios que cargás.
Nunca pedimos documentos de identidad, comprobantes de ingresos ni datos bancarios o de tarjetas. Si alguien los envía, no se usan para decidir nada.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas sobre la propiedad.
- Coordinar visitas, recordatorios y cambios de horario.
- Avisarle al propietario lo que necesita su decisión, como una solicitud para alquilar.
- Mantener el servicio seguro: registrar entregas, detectar errores y prevenir abusos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Daia siempre se presenta como asistente automática.
Con quién los compartimos
Con el propietario de la propiedad por la que consultás, y con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, solo para eso:
- Meta (WhatsApp) y Twilio (SMS), para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic, cuyo modelo de lenguaje ayuda a redactar respuestas.
- Render (servidores), Clerk (inicio de sesión), Cloudflare (copias de seguridad), Better Stack (registros técnicos) y Resend (correos al propietario).
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el propietario use Lordaia para esa propiedad, o hasta que pidas que los eliminemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Dejar de recibir mensajes
Escribí STOP o BAJA y no te enviamos más mensajes desde ese número. Para volver a recibirlos, escribí ALTA.
Pedir acceso, corrección o eliminación
Podés pedir ver, corregir o eliminar tus datos escribiendo a support@lordaia.com con el número de teléfono que usaste. Si sos propietario, escribí desde el correo de tu cuenta. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la corrección o eliminación. Al eliminarlos te lo confirmamos por escrito.
Seguridad
Los datos viajan cifrados, cada propietario ve solo sus propias propiedades y conversaciones, y el acceso interno está limitado a quien opera el servicio.
Menores de edad
Lordaia no está dirigido a menores de 18 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.